济源市的L女士，在2012年11月在新华保险投保了《福如东海A款终身寿险》、保额1万元，《附加安康提前给付重疾》、保额1万元，同时附加险选择有癌症可选责任。

2025年3月，客户L女士因身体不适，前往医院检查，被确诊为直肠恶性肿瘤，业务人员收到客户L女士确诊的消息后，亲自到医院将病理报告反馈至公司理赔人员，公司理赔人员判断L女士符合重疾慰问先赔条件，第一时间为其送上慰问与关怀。3月19日，在工作人员的协助下，L女士提交重大疾病的理赔申请。公司快速受理，于3月21日便将1.6万余元的理赔款打到L女士账户，为她的后续治疗提供了保障。

新华保险重疾慰问先赔服务，是为不幸罹患恶性肿瘤的客户在患病初期提供上门慰问与专业理赔指导。该服务配套提供“三个一”品质服务：一对一慰问协办、一路绿灯优先办理、一日出具理赔结论。高效便捷的理赔流程，让客户在急需资金时能够快速获得赔付，有效缓解就医资金压力。